Ce qui semblait initialement limité au Pixel 7a se transforme désormais en problème généralisé touchant l’ensemble de la gamme Pixel 7. Des centaines d’utilisateurs signalent des batteries qui gonflent au point de séparer écrans et coques arrière, parfois en l’espace d’une nuit.
Cette défaillance technique soulève de nouvelles préoccupations sécuritaires concernant les appareils phares de Google, quelques mois seulement après que des incidents d’incendie sur Pixel 6a aient contraint l’entreprise à suspendre les ventes d’unités reconditionnées.
Une défaillance qui s’accélère de manière inquiétante
Les compilations de rapports effectuées par PiunikaWeb et Android Authority révèlent des dizaines de plaintes déposées sur les forums officiels de Google ces dernières semaines. Une exploration rapide de Reddit dévoile un nombre significatif d’utilisateurs confrontés à des batteries si dilatées qu’elles créent d’importants espaces entre châssis et écran. D’autres observent des décharges soudaines, des surchauffes ou des arrêts complets avant de découvrir leurs cellules déformées.
La plupart de ces témoignages émergent récemment, lorsque les appareils atteignent tout juste deux années d’utilisation. Bien qu’une dégradation normale soit attendue après cette période, un gonflement dangereux ne devrait pas survenir aussi fréquemment sur des terminaux relativement récents.
Un utilisateur Reddit résume brutalement la situation : « Écran complètement détaché, jamais exposé à la chaleur. Deux ans d’âge. C’est un risque sécuritaire majeur ». Un autre rapporte que son atelier de réparation local l’avertit d’un risque de récidive même après remplacement, évoquant « une chance sur deux ».
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Les réponses contrastées du support Google
La gestion de Google révèle des disparités préoccupantes. Certains utilisateurs bénéficient de résolutions fluides incluant remplacements gratuits de batteries ou échanges complets d’appareils. Dans quelques cas, des Pixel reconditionnés arrivent sous quelques jours. D’autres se voient facturer 130 dollars ou plus pour des réparations hors garantie, ou apprennent que la série 7 n’est pas éligible au programme de remplacement gratuit déployé cette année pour les propriétaires de Pixel 7a.
Ce programme précédent, offrant remplacements gratuits et compensations financières jusqu’à 456 dollars, était largement salué comme une prise de responsabilité face à un défaut reconnu. Avec l’extension des symptômes aux Pixel 7 et 7 Pro, la pression monte pour que l’entreprise étende un traitement similaire à ses modèles haut de gamme.
Un historique préoccupant pour la gamme Pixel
Les problèmes de batteries ne constituent pas une nouveauté pour les possesseurs de Pixel. Cette dernière année, le Pixel 6a a été associé à plusieurs incendies de batteries, tandis que les générations antérieures souffraient déjà de dégradation précoce et de dilatations. La série Pixel 7 était censée démontrer la maîtrise matérielle de Google — elle ravive plutôt les interrogations sur le contrôle qualité.
L’ampleur du phénomène soulève des questions sur les processus de validation et les standards de fabrication appliqués par Google. La répétition de ces incidents sur plusieurs générations suggère des défaillances systémiques plutôt que des cas isolés, remettant en cause la fiabilité à long terme des appareils Pixel.
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Recommandations urgentes pour les utilisateurs concernés
Face à ces dysfonctionnements, Android Police recommande l’arrêt immédiat de l’utilisation et de la charge en cas de séparation d’écran observée. Les propriétaires doivent contacter rapidement le support Google, documenter photographiquement le problème et insister pour une escalade. Même sans rappel officiel, plusieurs utilisateurs rapportent des succès en argumentant que les batteries gonflées constituent un risque sécuritaire légitime.
Cette situation illustre parfaitement les défis auxquels font face les constructeurs dans l’équilibre entre innovation, miniaturisation et fiabilité. Pour Google, l’enjeu dépasse la simple gestion technique : il s’agit de préserver la confiance des consommateurs dans un secteur où la réputation peut basculer rapidement.
L’évolution de cette crise déterminera largement la perception future des appareils Pixel et pourrait influencer les stratégies de Google en matière de garanties étendues et de programmes de remplacement préventif.
SOURCE : Android Police
